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在李大鹏和孙梅梅对产品动心的时候,杨浩依然发现孙梅梅眉宇间的犹豫,每当她的眼神看向m5的时候,都会流露出一丝不舍的表情。
杨浩很清楚,孙梅梅对m5算是情有独钟的,而李大鹏显然对a81更看好,毕竟价格在那摆着呢。
对于销售顾问来说,总会碰到这么一类人,想要好的,但是觉得有点贵,当然,这不是销售人员个人能解决的问题,但怎么引导是一个很关键点问题。
不过这很复杂,因为顾客内心就是很复杂的,所以杨浩不打算盲目的建议,首先现在存在几个问题。
第一,他俩到底谁做主?到底是李大鹏做主,还是孙梅梅做主,这是决定买a81还是m5的关键之一。
第二,孙梅梅犹豫的强烈程度是怎样的?是非要买M5不可,还是只是有那么一丝舍不得。
第三,三千三百多,在他们承受能力的哪个范围,是拿不出来,还是舍不得拿出来?
这三个问题是杨浩怎么做引导的关键所在,但现在他对此一无所知,而且这些问题很难做出判断,比如说孙梅梅的犹豫程度,对m5的渴望到底有多强烈,可能她自己都有些说不清楚。
在一无所知的情况下怎么办呢?
那就只有一个办法,问!
“怎么样,你们商量下,想拿哪一款手机?”杨浩不想做过多干预了,这个问题有时候情侣之间都能争吵起来,他介入就等于往火坑里跳,干脆你们自己去讨论,爱要哪个要哪个。
“要不拿这个a81吧?”李大鹏建议道。
孙梅梅想了想说:“我想要这个m5。”
杨浩这个时候不敢说话了,李大鹏都说了拿a81,虽然是用疑问的口气,但他的意思就是拿a81,他心里显然早就有了答案。
而孙梅梅直接说了一句想要m5,这就说明孙梅梅对m5的喜爱更强烈一点,搞不好两个人会发生一场激烈矛盾。
杨浩首先得远离战场,以免受到波及,他就站在那收拾柜台,等待着他们的答复。
“咱不是还有钱吗?买m5吧,好不容易换一次手机,买就买个好点的。”孙梅梅的话透露了一个信息,那就是不是钱不够,但听口气钱也不多。
年轻人没钱没什么值得大惊小怪的,现在各种支付手段很便捷,有透支卡,各种信贷,不管是小额贷款还是透支卡,还是手机支付,提高了便利的同时,也刺激了消费。
简单的说很多年轻人手里没钱,想办个透支卡先花点,等有了钱再还,结果却发现,他永远在透支,提前消费虽然带来了好的生活,但也有负面影响,就是攒不住钱,未来的生活没保障。
当没有节制的透支之后,发现还不上了,那就办多个透支卡,或者小额贷款,这样就离深渊更近一步了,如果未来没有大的发展,这种生活一直持续到几年,十几年,甚至到老。
而有存款的用户,由于手机支付,银行卡刷卡等的存在,在好毫无意识的情况下,钱越刷越少,到最后才发现自己的钱居然花的那么快,以至于每月都成了月光族。
这种生活方式普遍存在于大学以及刚上班的工薪层,所以说,这对情侣对于一款三千多的手机是有压力的,这并不是一个难以理解的事情,杨浩是普通的工薪阶层,他很明白他们的生活方式和困难。
杨浩看到李大鹏在犹豫,他倒是很想帮他说说话,杨浩觉得a81这款手机真的不错,完全可以满足他们的需要,而且既然生活压力大,就别整那些虚的,就说平时生活吧,m5就算买回去,很多功能也用不上,再说了,下去一年,m5也不是新品了,也没什么值得炫耀的,电子产品一年就落后了,两年就赶不上时代了,三年基本离淘汰不远了。
但是作为一个销售顾问,这话是绝对不能讲的,如果还想干的话,这就绝对绝对是个错误!
此时的情况,完全是双方在博弈,掺和进去是九死一生,再说了,那是人家的生活方式,人家铺张浪费,他也管不着,很多顾客对于这些批评是很反感的,哪怕偶尔建议一句,都很敏感,所以,对于别人的生活,杨浩是不能多嘴的。
杨浩就等着他们的答案,这个时候李大鹏说道:“其实手机嘛,更新换代太快了,你就算买m5,下一年也跟不上时代了。”
“我不是那个意思,这我也知道,但这是一种感受,这是一种品质问题,你懂吗?”孙梅梅依旧坚持自己的观点。
其实这话就没法回答了,完全看个人,好东西品质好,可能是真的品质好,也可能是心理作用,也可能是对产品不熟悉,光看个表面,现在这个社会,贵的东西可能好,也可能不好。
比如一种很普遍的流行模式,国外注册品牌,国内销售,很多国内的商人,在澳大利亚注册商标,买下一个酒庄当样本,其实国外的红酒成本也不高,有的几十块一瓶算一般的,运回国内呢,就是澳大利亚品牌,价格定位988,成本高于二百的,就定个1599,高于五百的就2799。翻个十倍八倍的也属于正常现象。
那么老百姓能看出什么来,确实澳大利亚品牌,确实在澳大利亚的酒庄出产,一切都没毛病。
策划精英们早就研究透了消费者的心理,不管是买贵的,买便宜的,买一般的,他们都能找到一个合理的理由让大众接受。
这就是现实,接受也好,不接受也罢,就看你用不用了,不买,不强求,买,商家就欢迎。
所以呢,杨浩觉得,人有多少钱都能花没,假如有个几百亿,当上顶级富豪,那捐个款吧,一刷卡,几百亿瞬间就拜拜。
所以杨浩不追求高品质的东西,他追求实用,性价比高的东西。
这是他的生活方式,当然也和自身条件有关系,在这个时代,很多人都在追求性价比,这也算一种省钱的办法。
而李大鹏和孙梅梅,一个追求性价比,一个追求高品质。
杨浩很清楚,m5的品质确实好一些,从外形上,外壳打磨上就能看出很精细,都不用测试。
细节做的好一些,整体上就会有个质的飞跃,当然了,高价的东西,也意味着高回报,性价比肯定不如a81,说白了就是赚有钱人的钱。
“不就是买个手机吗?你刚才不是说要好的了吗?”孙梅梅也烦了,她想着三千多也不是很贵,怎么就不能买了?
“不是,我觉得这个东西性价比并不高,而且我也说了,一年之后就落后了,哪怕到时候一千五六的手机都比你这个三千的上档次。”
“那是以后,我用的就是品质。”
两个人就这样僵持了。
杨浩就很尴尬了,他当然不希望两个人起争执,但是这事他不能掺和,而且价格上,人家商家就这么定的,他也改不了。
杨浩叹气,怎么劝呢?一会不会吵起来吧?
说实话,对于这种事情,真的是挺犯愁的,杨浩也陷入了深深的苦恼中……