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很多人说我讲话有技巧，其实我以前常说错话。
先来给大家讲一个自己曾经说错话的案例吧：有一次，关于一个营销的问题，我请教了一个营销大师，比较复杂的问题，所以我说："我真笨，这件事我想不明白。"大师听了我的问题，很不高兴地说："我也笨，我不知道。"我当时就知道自己说错话了，本意是降低自己，但是把对方的格调也给降低了，在根源上还是因为没有把别人放在心上，所以出了问题。
曾经有一家公司的总裁，让她的助理打电话约我见面。
本来我的确不想去，后来，助理对我说："张老师，别让我为难，见一面吧。"于是约了一个我方便见面的时间和地点，可是当晚12点的时候，我刚结束了一天紧张的工作，刚睡着的时候，这个助理给我打电话，说要改时间。
在这里顺便给大家说的一点是，当和一个人不熟的时候，不要随随便便打电话，可以先发短信，尤其要选择好时间，因为短信可以让人选择如何回复，电话看似高效，却让人不得不接，让彼此都没有了缓冲的余地。
我说不要麻烦了，取消约见。
她又多次给我打电话，我一般情况下是不回复。因为要说的我已经说得很清楚了。
后来，她想办法找了其他人的号码打过来，我接听，那位公司的总裁还是想约我，我表明不见。这位助理说："你这么长时间不接我电话，你为什么要让我为难？"到最后一步，她还是只想到了自己。为了避免让自己说出伤害这个小女孩的话，并且我不是她的领导，没有权力教育或者指责她，我还是保持友好而坚定的态度拒绝了约见。
在这件事情中我个人的感受是再好的伪装和话术也难以掩饰一个人骨子里缺的那种对人的尊重。把别人放在心里，你才能说出攻入人心的话。
从语言中，能检测出一个人心里的状态。
请设计师A、B、C帮我们设计一张桌子。
A设计师直接做桌子去了。
B问：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？
C则问：你的桌子是用来做什么的？将来桌上放花瓶做室内装饰用，还是用来当餐桌呢？
A做出了桌子，顾客只能被动接受。顾客产生不满意的情况，双方可能会有争执。
B也做了桌子，顾客也埋单了，已经合格了。
C则有可能让顾客惊喜。
从三则对话中，检测出来的就是A、B、C三个人的工作状态。
当我们说一些话的时候，也要记得多问一下自己为什么这么说。有一个寓言说的是：一群人在搬砖盖房子，一个人去问了其中一个人："你在干什么？"第一个人的回答是："没看到吗？我在出苦力--搬砖。"他又去问另一个人："你在干什么？"第二人说："我在砌墙。"他再问了第三个人："你在干什么？"第三个人说："我在修一座宏伟的宫殿。"其实这三个人干的工作都一样，就因为他们的思想不一样，他们的心情就不一样。就因为心情不一样，他们工作的质量、工作的效果就不一样。
心情不一样，说出来的话不一样，他们工作的质量、工作的效果就不一样。这就是你在做事的时候如何去看待事物，眼界不同，结果也不同。
当我们检查到自己近期说话经常使用反问，并且对其他人说话的态度很不耐烦，可能还会经常随意打断别人说话的时候，这个体检出来的结果可能是我们的心出了一点小问题。
说话可能暗示着内心有些焦虑，在这种情况下，也许是我们自己的心理能量不够用。那么就要检查自己的生活。是不是我们个人交际范围在某一个时间点上进行了超出能力范围内的扩大？
或者总是追求说话的高效率，让听到自己说话的人能够马上按照自己的意思去办，再或者总是指责别人，纠正对方的错误，这都是内心焦虑的一种表现。
不妨先冷静内心，给大家举一个主持人鲁豫的例子。看她的节目，说话，和别人的互动，经常都是嘉宾的状态很放松，她一副安然享受的状态，从不着急表达自己的想法。
为什么能够做到这一点？因为她的心已经修炼到了一定的高度，她才能够不慌不忙，游刃有余地把握和一个人说话和沟通的节奏。她曾经这样说："做媒体的时间长了，我越做越明白，不能把自己的观点强加给观众，因为观众不习惯看到一个在电视上说教的人。所以我不是特别着急地想把我的想法告诉大家，我是在通过我的嘉宾，通过他们讲述的故事，告诉大家我对于生活的看法，对于某一件事的看法，对于爱的看法，我觉得用这样的方式比较不太会被拒绝。"她还说："我们中国人不是说，有理不在声高吗？我觉得想表达你的观点立场，就是要不露声色，不着急地把你想表达的东西说清楚，我觉得这反而是有说服力的。我一直喜欢'润物细无声'这种境界，就是轻松地，温和地，平等地，把我相信的，把我想说的话告诉别人。"这种说话的态度来源于内心的态度。