32 初接会议团(五)

邢乐文 / 著投票加入书签

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    32 初接会议团(五)

    当晚喝昏的人不在少数,本来当晚学员们得到会务组领取报销单据,也给耽误了。早年会务*都从北京主办单位拿,用的是中央行政事业单位的收据,盖财务章,虽然只是收据,但比*好使,地方上很认这个,这种收据不用上税,一下子为协会和培训公司省去了每年上千亿营业额该交的税,大家发财,皆大欢喜。

    第二天,司机们早早来到酒店,这个团45人分两部车,一辆22人,一辆23人,我们租用了两部30座的考斯特,我到门口迎接了司机们。早年海南的旅游车比较少,物以稀为贵,司机自然牛气,我一看他们,截然不同的两种人,一位穿戴讲究,衣冠楚楚,背头往后梳,没少打发胶,油光锃亮,用海南俗话说:“蚊子飞上去得摔断腿”。有上有下,皮鞋也一样的发光锃亮,哪是司机,简直是县长!另一位长的猥琐,面容枯槁,皮肤黝黑,三角眼尽透出怨气,仿佛世上的人都欠他什么。他们一见面就问早餐在哪儿吃,仿佛吃顿早餐就捡了多大便宜似的。但我哪敢怠慢,这可是祖宗啊!他们挺胸叠肚,昂首阔步,紧随我上了二楼中餐厅,一坐下,车钥匙一丢,立刻拍桌子,我忙让服务员上餐,包子、油条、鸡蛋、粥,咸菜。。。。。。上了满满一桌,这两位祖宗立刻下手,直往嘴里塞,恨不得一口吃成胖子,上完餐,小服务员战战兢兢的退去。我要退房和处理会务上的杂事,便跟他们道了别,来到大堂,不少学员已经吃过早饭,收拾好行李,在大堂等候,我嘱咐前台除了会务组,其余房间全退,让他们抓紧查房。由于昨夜喝多的人不在少数,都挤在今天早晨领取报销单据,把时间给耽误了。学员们集中在大堂等候,司机吃饱喝足,从大堂中央的楼梯踱步下来,一边走,一边剔着牙。走过客人中间,司机们贼溜溜的眼睛到处瞟,看看客人的穿着打扮,想把他们的底细打探清楚,咳,真是不怕贼偷就怕贼惦记!另一部车的导游也到了,他是阿江的朋友叫任正,,我们在麻将桌上较量过,算是战友,老相识了。我和任正在大堂把客人分好,司机一开车门,我们各领自己的人马上车,酒店查完房没事,我们立刻出发,原定8点半走,由于耽误,快9点才出发,司机们也有怨气,停车打空调耗油啊!海南的高速路没有收费站,高速费全部从油费收,不管车走不走高速,只要加油,你就被征收了高速费,海南每升油比国内其它地区贵出1块来钱,但没有收费造成的拥堵,也是件好事。由于油贵,司机们很是在乎,海南四季皆夏,空调也成为司机们对付导游和客人的杀手锏。这两位司机,衣冠楚楚的那位姓黄,长的猥琐的那位竟是我的本家,姓邢。任正上了老黄的车,我上了我本家的车。

    我为海南的会议团量身定制了行程,这四天三晚的行程,是真正的环岛游 ,涵盖了海南最值得一游的名胜山水,并十分休闲,堪称经典,这个行程也被其他培训公司所使用。后来,海南的旅游逐渐沾满铜臭,中线旅游被抛弃,无端增加了很多人为制造的垃圾景点,休闲旅游变成了疲于奔命,也只有遗憾了!附行程:

    第一天:五公祠、海瑞墓、红色娘子军塑像、万泉河、东山岭,入住兴隆温泉度假区,到金日餐厅  品尝鲜榨椰汁椰香饼;

    第二天:珍珠场、亚龙湾、鹿回头、大东海,住三亚;

    第三天:天涯海角、通什民族博物馆,住通什,逛夜市;

    第四天:海南第一村、通什度假村、观山景赏瀑布,遥望五指山、枫木鹿场、水晶厂;

    第一天风平浪静,景点的讲解我比较在行,会议团的学员有一定的文化素质,对历史文化颇有兴趣,五公祠、海瑞墓,我们一路讲解,一路玩耍,大家兴致颇高,尤其海瑞墓的讲解,客人们听的入迷,他们也被海公的事迹感动,竟没有一个人掉队。从海口到琼海,我也不敢怠慢,又是唱又是说,学员们来自*,说点三俗的小故事也不介意,竟逗得大家直乐。爬完东山岭下来,我带他们喝了椰汁,吃了椰香饼,花钱不多,感觉极好,客人们纷纷竖指大赞,问我:“阿文,怎么跟罐装的不一样?”我问:“哪个好?”他们说:“这里的太美味了!”我心里一阵得意,对他们说:“大家多吃多喝,离开这里就没有这样的美味了。”绿都酒店虽然房很一般,但挂牌三星,环境一流,尤其游泳池在当时的兴隆,那是数一数二,不但大,而且装修豪华,在这里畅游那是一种享受。客人们看了泳池也是十分动心,吃过晚饭,我一声招呼,大家迫不及待换装下水,由于是第一次带这样的会议团,对女学员们我也不敢有太多的想法,只是默默的陪着她们,欣赏着她们的泳装秀。那一晚大家高兴,直到熄灯也不舍得离开。

    第一天没有购物点,司机们面上也过的去,虽然我知道他们看不起我一小孩又是新导游,但毕竟我是组团社,他们也希望今后我能照顾他们的生意,而为了这个处子团队,我对他们也是毕恭毕敬百依百顺,只求平安回到海口。

    然而第二天开始,风云突变。一早查房,几间房都出了问题,其中一间丢了个茶杯,一间房少了个玻璃杯,这都是小事,最要命的是还有一间房学员乱丢烟头,把地毯烧了个洞,我一听前台报的赔偿单,顿时蒙掉。我猛拍脑袋,大叫哎呀,直后悔昨天进房前没有跟客人们交待清楚入住须知,我忙找来那几间房的客人。杯子容易结,一个赔10快,丢茶杯的客人承认打碎并付了10元;丢玻璃杯的客人死活不承认,辩解说杯子脏,就没动过,为此双方争执半天,我只能站在客人一边,与酒店对骂,客人一看我动了怒,说:“算了,阿文,我认倒霉。”说完掏了10元,朝着前台小伙丢过去。最难办的是那地毯烧的洞,按规定得赔三百,那两位客人一听就着了急,死活不承认是自己烧的,说进来就看到了。前台工作人员让服务生带我们再去房间一看究竟,我看了看这印记,确实是新烧出来的,可客人们还是抵赖,无奈我也只能再次站到客人一边为他们说话,我心知肚明,所以与酒店争辩也全无底气,酒店的工作人员诚恳的对我们说:“烧的洞不小,肯定得修补,地毯不便宜啊!修补完后效果也不好,真的没多要你们的钱。”我们僵持半天,任正和老黄已等不及,他们车查房平安无事,客人早就不耐烦的直催,我只能让他们先走。一看人家走了,我们的司机老邢也急不可耐,跑来催促,我连忙说:“马上搞定,马上搞定!”老邢气呼呼的回了车,把空调关上,其他客人也下了车。绿都酒店环境优美,到处是花草树木,椰子树、旅人蕉、棕榈、丁香。。。。。。大堂前还有一块草坪,草长的好,修的也漂亮,置身其中宛如身在花园,下车的客人纷纷照相留念。我找了酒店经理,讨价还价,考虑到还得合作,经理一咬牙:“算了,就象征性的收100吧。”我把他们拉到一边,苦笑着说:“领导,再不处理我们都耗这别走了,人在屋檐下,不得不低头,反正就100元,我们认栽吧,你们出50,我出50。”客人们本来就心中有鬼,一听这样正好借坡下驴,也趁机保住了面子,忙对我说:“不用不用,多谢你了,我们给吧,就当给他们买棺材了。”他们中的一位掏了100元,往酒店前台的台面一拍,恼怒的说:“拿去买棺材。”我一听心里咯噔一下,前台的服务员也都愤怒了,由于服务行业的工作性质,他们也没法发火,我等客人一走,忙向经理和服务员道歉,对他们说:“素质太差,没办法。”经理只是笑了笑,我办完退房手续,领完押金,与经理握手告别,便上了车。

    一上车,老邢竟向我开火,用海南话数落我办事不利,既影响心情又耽误了时间,我心里相当委屈,但也只能忍耐。一早的好心情全给破坏,我的讲解也无精打采。经过早上这一折腾,所有客人都受到影响,也不像昨日一般的热闹,我沿途介绍了风光,这一路确实美,尤其是石梅湾那段大海,让人仿佛入画,但总感觉怎么努力也提不起客人们的兴致。我们刚到珍珠场,任正和老黄正兴高采烈的带着客人开珍珠贝,显然买了不少,我一问老黄,他伸出一个手掌,天,买了五千。我也把我车上的客人带进珍珠场,期望有个好的收成。我和老邢躲到结账大厅的特制玻璃后,仔细观瞧,这种玻璃里面看得到外面,外面见不到里面,看到学员们购物并不踊跃,只是买了些珍珠粉、珍珠霜,我们大失所望,前边送来结账单,我们车才买了一千来块钱,老邢本来脸色就不好,这一下更似地府的罗刹。

    中午吃饭,老邢和我一句话也不说,虽然相对但只是各吃各的饭,这冰冷的饭,吃的我非常难受。任正和老黄正兴高采烈,有说有笑。一般两部车出同一个团,赚的钱大家汇总平分,这是行规,出团前大家碰头说好,我也是经验不足,竟忘了说,看情形,老黄他们似乎是想各吃各的饭,各算各的帐,谁让他们车赚的多,我们车不行呢!

    一到三亚,我便给客人介绍海鲜餐,让他们预定,学员们一阵沉默,我再三催促,居然有人说会务组收那么多钱,应该给安排,我自己组团自己带并代表会务组,说多了怕捅娄子,也只能作罢。老邢一听客人不吃海鲜,顿时火往上撞,三亚下午那叫一个热,热的人不想活,老邢借口上山,车开空调马力不够,让大家开窗,外头风也是热风,我们叫苦不迭,好在餐厅离鹿回头山不远,很快就到,下山时老邢还不打空调,学员们受不了了,都让他开,他才不情愿的开了点空调,本来想多留点时间在大东海,让学员们多在海边呆会甚至游泳,老邢不干:“海鲜都不吃,对他们这么好干啥?”我只能安排半小时在海边,然后回银海酒店。晚上任正他们车客人吃海鲜,我们在酒店吃团队餐,老邢和他们一起去吃喝,我要安排客人,也没那心情,吃完回房休息了。任正和我住一房,他吃海鲜赚钱,得晚回,我没钱赚,无聊的翻看电视,本想给阿丹打扣机,这样的心情,也就算了,我恍恍惚惚很快进入梦乡,直到任正回来把我吵醒。第三天天涯海角 民族博物馆,没有来钱的地方,过的很平淡,因为会议团黎村苗寨不能再收钱,少了这块财路,为了安抚司机,我给他们一人补助200,老邢也算稍微安了心,掏钱的时候,我也学昨天在绿都酒店的客人,心里暗骂:“拿去买棺材!”当天住到了通什。通什的晚上是那么的舒服,我本想叫司机和任正一起走走,到老板娘的发廊洗头按摩,但一想算了,一则道不同不相与谋,二则他们更爱麻将,早已约人战斗。我乘任正洗澡,偷偷溜出五指山宾馆,来到老板娘的发廊,我也不想多说,拉着老板娘进了按摩房,让她帮我从头到脚全身彻底按个遍,一洗身上的晦气。。。。。。

    第四天是本次旅程的最后一天,我想到艰难的日子就要熬出头了,心里舒坦了些,我告诉自己:“坚持,黑暗即将过去,忍耐,光明马上到来。”安排好客人,我们四人也聚在一起吃早饭,我发现一向话多的老黄今天很安静,表情不对,正在纳闷,只见任正把脸一沉,说:“这个,我们这趟就各结各的帐吧,下回我们再合,好吗?”我一听,怒火中烧,那有这样不讲规矩的人啊,心中暗骂:“任正,鬼崽子,惟利是图出卖朋友的卑鄙小人,我日你妈!”我按住心头的怒火,表面显得很平静,笑着说:“没事,我能力有限,水平不行,下回再继续。”老黄也直打哈哈。老邢一听这话,颜面大变,菜色的脸竟也露了红,他一向话少,三棍子打不出一个屁,老黄也是他朋友啊,被朋友出卖,这可冲了老邢的肺管,这顿饭大家不欢而散。

    一早第一个景点就是通什度假村,也就十几分钟车程,这热带雨林的山水,尤其从高山冲下的飞瀑,让客人们陶醉,置身其中,如在仙境!

    看完通什的山水,大家上车,老邢一踩油门,车离开了通什度假村,开始进入海南最险的漫漫环山路,但谁能料到这也开始了现实版的生死时速。。。。。。

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