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橙子回到办公室的时候,每个人都在,但一点声音也没有,每个人都在,诡异的安静。橙子下意识地轻手轻脚起来。
坐着平顺了一下呼吸,橙子刷新了一下邮件,早上才来时一封也没有,这会儿刷出了一堆。
橙子一个一个地看过去,简单的就随手回复掉,复杂的先一览而过,待会一个一个处理。
这两封是新订单,存到桌面上一会儿做。
这个问我有没有订舱,预配下来没,下来请提供船运信息。橙子随手回复:已经订舱了但预配还没有下来,请知悉。
昨天催要预配的那个邮件,货代acho回复说:没有收到你这几票的系统订舱,请确认下是否弄错。
橙子又把订单翻出来看了一下,确确实实交货期到了,才把邮件截图发给了美姐。
橙子:“美姐,我催acho给我这几票的预配发我,她说系统里没有订舱,你有在系统里面订舱吗?”
等了好久都没有回复,橙子不禁站起来咳了一声,在唐音美看过来的时候,示意她看qq。
“没命!”唐音美看到截图心里咯噔一下,又把这事给忘记了。
唐音美:“快快,把订单文件夹给我看下。”
橙子连忙递过去。
唐音美看了一下,有五票到交货期了,这家货代一般都要求提前二十天订舱呢,而且acho这个女人万分不好打交道。
唐音美连忙点开pt的订舱系统,还是赶紧先订舱。
点开了订舱系统,输入了订单号,系统显示没有此订单。
呼!唐音美瞬间暗喜道,系统里面没有订单,这就不能怨我了。
唐音美一连发了五票订单表格截图给橙子,并吩咐道:“你就着邮件回复acho,把我给你的截图发给她,请她把订单号加进去并紧急订舱,告诉她系统缺订单,我们没有办法订舱。”
橙子按照指令回复了acho。
acho回复地很快,语气可以说是一点也不客气。
“亲爱的ella,你是tan的新同事对吗?如果tan在的话请她回复我的邮件。对于你发的五票订舱,我只想强调两点,一是这个系统缺少订单不是我的错,我没有义务帮你加进去,请你让你的客户帮你加进去。二是已经强调过很多遍了,请货好前二十天订舱,你截图上货好时间已经到了,明显是你忘记订舱了,不然你二十天前就该让客户加订单了而不是现在让我紧急订舱。最后,请不要每次犯错都让别人为你买单,谢谢!”
橙子一口气看下来,心想:美姐这次算是碰上硬茬了。
美姐一贯比较强势,但这个acho明显不仅强势而且势强。
邮件明确要求美姐回复,橙子已经不方便处理了。
唐音美看见邮件的时候不由地低咒了一声:神经病。
过了会想了想还是打算先用软的来。
“acho,不好意思啊,刚刚没在公司,所以让助理帮忙先发个邮件给你的。由于我的疏忽,遗漏了这五票订舱,还请先帮忙订一下柜子,咱们是长期合作的了,这家客户是不可以延迟发货的。美女,帮个忙啦,拜托拜托!”
橙子看了邮件,十分佩服,美姐还真是能伸能缩啊!也只有这样的人才能在职场上混得开。
可是你指望acho会伸手不打笑脸吗?
acho这次的邮件很剪短,就一句话:“tan,我说了我没有义务为你的错误买单,听不懂?”
唐音美看到回复脸上瞬间涨红了,这acho简直就是个傻逼,油盐不进的二愣子。
要是这事换成别的货代,第二封邮件发出去的时候肯定二话不说就帮忙先去订柜子了,毕竟错误已经发生了并且工厂这边已经认错了,也没有什么好揪着不放的。
但这家货代态度一直都比较强硬,平时电话的时候就是她噼里啪啦地说一大堆,完了也不管你听懂没有,啪的一声就把电话挂了。为此,孙怡雅跟她家吵过好几次架了,但都没有因此收敛。
所以,想通过投诉这个acho服务态度差来解决问题也是不行的。
讨好不行,投诉也不行,唐音美烦躁地抓了抓头发,只能找张丽娜帮忙了,可那也不是什么好说话的。
艾西,我怎么老是把这家客户的订舱忘记掉,算了,还是等这件事情过去后交给橙子吧。
唐音美不得已先在qq上跟张丽娜把事情的前因后果说了一下,最后希望她能帮忙让货代赶紧先订个舱,事情已经发生,还能先以客户为重。
张丽娜是个炮仗性子,看到消息直接电话过来,唐音美听见手机想起来的时候,仰着头呼了一口气才把手机拿起来。
“美姐,这又是什么情况啊?怎么又遗漏掉了呢?这家客户是从来不允许延迟发货的。”张丽娜声音很急,她也怕跟客户说这种事情,工厂犯什么事,客户都先会追责到她们头上的。
什么事我不是在qq上给你说的很清楚吗?就是遗漏掉啦,不是延迟发货,货都好了就是现在没有柜子装。
唐音美在心里狠狠腹诽了一番,苦笑着回答:“我也不希望遗漏的,这阵子事情太多,原本上次在系统里订舱的,当时系统里就没有这五票,我准备跟你说这个事情呢,可转眼事情一忙就给忘记掉了,加上中间又过了个年,今天翻订单才想起来。我刚刚已经和货代acho沟通过了,想请她帮忙先紧急订舱的,她没肯。我也是没有办法了,才请你帮忙的。”说着举起手来保证:“娜娜,我保证这是最后一次,你先帮我去跟货代打个招呼吧。你也知道我跟acho吵了不是一次两次了,但这毕竟不是私人恩怨对不对,还是要以客户为先呐。”
张丽娜叹了一口气,她倒没有acho那么不近人情,也想着唐音美的最后一句确实说得有道理,吵归吵,解决问题才是最重要的,显然acho太感情用事了。
“哎,你怎么老是犯这种错误呢,你也是老业务员了。这是最后一次我帮你,没有下次了。”张丽娜说完就挂了电话。
没过一会,张丽娜就给acho发了邮件。并且要求唐音美继续跟踪这件事,船期配下来第一时间告诉她。
等了半天,唐音美都没有看见acho回复邮件出来,也不知道帮忙了还是没有。
这事acho可以不急,但她不能。
想了想先问了王丽娜,acho那边是不是单独回复了邮件给她。张丽娜说并没有,让她自己再打个电话确认一下。
帮忙也帮了个半拉子忙,唐音美简直一个头两个大,心里又狠狠地告诫了下自己:明天,明天就把这事情教会橙子,我再也不要管这个事情了,再也不要跟那个更年期的acho联系了。
唐音美做了一下思想工作,还是不想强迫自己给acho打电话,便悄悄地让橙子打。
橙子不紧眉头皱了一次,谁打这电话谁挨批,中午吃饭的时候,唐音美和孙怡雅两个人已经把acho这个人声讨了半个小时,自己也认识到了这个人的恐怖,是个坚决不能得罪的主。
可是,这会师傅的命令下来了
橙子忍着头皮发麻的感觉拨通了acho的电话。
“喂!哪位?”
acho的声音不是很好听,有些尖利,语调却重重地下拉,透着满满地不耐烦。
“我是wh的ella,早上”橙子刚鼓起勇气来说道。
“ella是吧!我知道,你是tan的助理,有什么事让她电话或者邮件我,让一个新人来跟我沟通什么?”说完不理会橙子,啪地就把电话挂了。
橙子一脸无奈地看了眼唐音美,她不听我说呀!
唐音美本来也没抱多少希望,拿起自己的手机就电话过去了,连线后一直嘟嘟嘟了好几分钟,摆明了不接电话,唐音美又点开邮箱来写邮件。
也够了吧!至于吗?帮忙订个舱位难道手就断了?
唐音美是真的生气了,邮件里明显语气强势了起来。
“acho,咱们也从早上沟通到现在了,是,我是犯了错,再一次忘记了按时订舱,所以今天发邮件请你帮忙赶紧订个舱位。我已经认错了,以及我也请了张丽娜帮忙说情,目的只有一个,就是先保证客户的货尽量不被延迟。可是你一而再再而三地不回复冷处理又是什么意思呢?事情已经发生了,你再怎么揪着缠着最后都是要解决的不是吗?希望您高抬贵手,再放我一马,我保证以后一定按时订舱,不再麻烦你了。”
邮件发出去,唐音美包一收拾一拎就气鼓鼓地走了,嘴里不停地嘀咕:“姑奶奶我不伺候了,妈蛋的,什么吊的人呐,也没拿多少工资受这份气。”
橙子目瞪口呆,望着唐音美扬长而去,师傅这是气狠了吧。这个acho也太可怕了。
没过一会儿,橙子便刷出了acho回复过来的邮件。
“tan,这不是第一次你要求我帮你紧急订舱,当然也不是第二次第三次,我估计你是记不清已经有多少次这样的情况了。这也是我的错,每次帮忙都给你一种你忘记订舱也没有事,找acho帮忙紧急订一个就ok了的错觉,所以这一次我不想再让你这么容易的办成了。我希望你能通过这次的事情吸取到教训,做到你说的那个保证。”
“早上张丽娜找我的时候,我已经紧急订舱了,但由于这次时间太紧,你想要的航班早就订满了,所以船期肯定是往后延迟的,客户那边你自己去解释吧。”
幸好美姐已经气走了,不然应该会被这说教再气一次吧!
不过,好像也免不了,今天看不到,明天总有看见的。
橙子叹了口气,心里却也稍微松了口气,吵归吵,订舱订出去才是最关键的。
同时,通过这件事情,橙子也知道了acho这个人原则性很强,做关于她的事情要不能出差错,以后自己跟她打交道的时候一定到万分注意。
办公室里一直弥漫着一种说不清楚的氛围,直到刘琴收拾包走的时候那种压抑感才散了一点。
孙怡雅转过椅子,拍了拍胸口夸张地张大了嘴:“今天到底怎么了?”
秦梅站起来一边收拾自己的挎包一边冷哼出声:“还能怎么着啊,美姐是被acho气狠了,再加上早上领导说了她两句,心里不爽,直接就包一拎走了呗。领导以为美姐甩她脸子,就也气走了。”
早上美姐被领导说了?
“领导说美姐什么了?”橙子早上下去了好久,所以并不知道这一段。
秦梅拎着包又走到餐桌上收拾自己的饭盒,回答橙子道:“呵呵,能说什么呀!美姐九点钟才来,一来就把音乐声音开得大大的,一边跟着哼一边刷手机,也太快活了点吧?哪个领导看得下去啊!刘琴就冷下脸说她要享受回家去,在办公室里就不要太放松了。其实要我来说,这个说的都轻了,我最看不惯美姐的就是自己,太不尊重工作了。”
秦梅好像终于说了一点自己经常杠唐音美的理由出来了。
孙怡雅啪地一声地合起了双掌,又蹭地一下跳起来,激动道:“梅梅,你终于说出你的心里话啦?”
“怎么啦?你要到美姐哪里告状啊?告状我也不怕。”秦梅加大力道拉上了饭盒的拉链,声音也因为用力而变得有些恶狠狠的。
孙怡雅摇了摇头:“我才不跟美姐聊工作。最多一起吃吃饭,聊聊健身。”说着走过去一把搂住秦梅的肩膀,强调过:“咱们是什么关系,好歹是一组的好吗?”
秦梅这才笑出来:“算你有良心。”
橙子淡淡地笑了一下,原来是这样啊,确实也只有这样才理得顺。
本来心里还奇怪,今天一整天了,粉姐和刘琴好像就没有搭过话,就连中午吃饭的时候都没有搭过对方的话题。
甚至在美姐和孙怡雅说acho怎么怎么自我,怎么怎么神经质的时候,刘琴的眉头就一直皱着,仿佛在极力忍耐一样。
原来都不是错觉啊!
橙子整理完了今天的事情,才慢慢地拿起自己的包包回家。