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据楚天金报的报道女民警肖佳高超的谈话艺术：
5月15日，肖佳突然接到一个电话：“请迅速赶到武昌火车站，有一妇女有自杀倾向！”这是肖佳从研修班毕业后，第一次危机事件处理。
那名妇女叫刘萍（化名），已结婚5年。5月14日晚，她回家时发现丈夫竟和一名年轻女子在一起鬼混。在极大的刺激下，平日少言寡语的刘萍开始厌世。第二天，她离家出走，决定在铁轨上结束自己的生命。车站民警发现后，双方形成了对峙状态。
削佳赶到现场后，首先叫来当事人的老乡和同事，了解其性格及家庭情况。掌握了最基本的情况后，她开始与刘萍见面。
她首先轻轻地呼唤对方的小名：“小萍呀，小萍，你是怎么搞的！几年没有看到你，你还是那么能干，你自己还没有什么变化，一点都不显年纪，你跑到这里来，不吃不喝，我看着心疼。”
“如今的社会本来就是有诱惑的，错的是他又不是你，你有什么必要想不开呢！”
听到这里，刘萍的眼角开始慢慢滑落出泪水。肖佳上前轻轻地帮她檫拭
肖佳开始有意识地淡化刘萍所处的危机，同时注意观察其表情，只见她的泪水越来越密集。
刘萍越说越伤心，开始有些哽咽：“你是不晓得我心中的苦啊！我嫁给他时，我父母是坚决反对，我真是看错人了！我真是傻啊！”
看到她肯开口倾诉，肖佳开始了第二轮劝说：“你没看错人，结婚5年你们感情一直还好，也有过欢笑，对吧！只是他现在他可能也是一时犯糊涂。这个事情已经发生了，你只有去面对，你这样逃避没有用啊！”
听到这里，刘萍显得特别激动：“家里出了这样的丑事，我怎么能见人啊！我怎么办？”刘萍的眼睛中，闪烁出了一点解决问题的光芒。
看到她在尽情倾诉后，心态有很大好转，开始想解决问题了，肖佳便开始了第三轮劝说：“我们都是来给你撑腰的，你想怎么办我们都支持你！关键是你要想清楚，你要对得起自己！任何事情都有解决的办法，你先走过来，喝点水，吃点东西，把体力养好。要是体力不好，任何事情都做不了！”
肖佳一边说，一边就手递给她一杯水和泡好的方便面、糕点，刘萍很顺从地吃了点心、喝了几口水，用极度期待的眼光看着肖佳。
肖佳趁热打铁：“看你的手，就知道你有多辛苦，这么多年，你总是为家、为儿子操心，在自己身上很少想过什么。你也看过不少杂志，肯定知道女人善待自己最重要！你这样做多划不来！快走过来！”
听到这里，刘萍一下子坐了起来，深有感触地说：“你说得对，我是要善待自己，我听你的话！”
至此，耗时3。5个小时的心理干预基本结束。
我觉得人的生命没有走向医学上的死亡之前，他的心灵之门，即使关得最紧也是留有一丝光芒的，也是有一束阳光；而要打开别人的心扉之门，就是要充分利用好这星星之光去求取一片生命的艳阳天。肖佳的谈话就是善于从让别人从一线光芒的黑暗中走向沐浴在满天光亮之下的。
第一，有备而去。谈话要达到预期的目的，就需要如打仗一般，要有精心的准备。肖佳一开始就了解谈话对象的基本情况，在她后面的谈话就紧紧扣住了对方的特点，而这就是对方心灵深处的绳结，抓到了结头，就能顺利的解开。另外，准备了给刘萍的一些食品。精神和物质双管齐下，任你铜墙铁壁也可以攻破。
其次，循序渐进。做心理的谈话，不能径奔主题，需要曲径通幽。解心结犹如解绳结，只有从结头处慢慢展开，才会有奇效的。肖佳从人的需要一种最基本的关心和认同谈起，比如轻轻地呼唤对方的小名，夸奖对方的能干，同时辅之以行动的关怀，如为其檫汗到给其点心。肖引导对方说出自己的苦楚，释放自己的感情，达到心理上的平衡，逐步正常化对方的心态。肖的三轮劝说，充分体现循序渐进的谈话思维。
再次，让对方从积极的视角关注人生。比如当对方提到自己嫁错人时，肖没有附和，而是引导她去想象过去的幸福生活，让从前的快乐驱散现在的忧郁。其实，刘萍虽然嘴里说自己嫁错人，但还是抱有希望，而且任何人都不希望自己真是瞎眼人。当她冲破阻力追求爱情，对方肯定有非常吸引她的地方。
最后，谈话中渗透着浓浓的人文关怀。当下我们流行人本思想。肖无论是在精神还是在物质上都给了对方人文关怀，从对方的特点引导对方走出困境，又提出了解决的办法。人文关怀是一剂让人清醒药方，可以震撼人的心灵，产生不可抗拒的影响力。
打开人心灵紧锁的门，不能用蛮横的方法，只有从那一线的光芒中，通过感染、扩充，最后让人的心灵坦露在温馨的朝阳下。